智慧票務(wù)

微信行業(yè)解決方案

智慧票務(wù)

智慧票務(wù)解決方案以微信公眾平臺和微信支付為基礎(chǔ)，提供包括“微信掃碼購票 + 微信支付 + 公眾帳號服務(wù) + 社交傳播 ”的能力

行業(yè)痛點(diǎn) VS 微信智慧超市
排隊(duì)購票、取票耗時(shí)多 VS 微信電子票核銷，無需排隊(duì)直接掃碼入場
銷售渠道單一 VS 虛擬票窗，所見即所得
忠實(shí)用戶少 VS 基于微信訂閱、紅包、朋友計(jì)劃、Wifi，提供全方位解決方案
運(yùn)營成本高 VS 智能化管理降低人力、物力成本

微信智慧票務(wù)解決方案

一、微信智慧票務(wù)流程

以微信為工具，在“售票前、售票中、演出前、演出后”各環(huán)節(jié)建立起連接，同時(shí)，基于微信支付為商戶提供基于票務(wù)行業(yè)配套解決方案，解決支付以外的更多問題

  1. 1售票前：掃碼購票，促進(jìn)購買

    微信售票窗，掃碼立即購票

    C2B眾籌演出

    微信好友計(jì)劃

    好友贊助購票

  2. 2售票中：票務(wù)電子化

    微信支付 + 智能選座

    電子票實(shí)時(shí)下發(fā)

    微信卡包保存

    公眾號票務(wù)商城

  3. 3演出前：電子驗(yàn)票，智能服務(wù)

    演出前提醒

    電子票核銷

    場館智能導(dǎo)航

    場館消費(fèi)服務(wù)優(yōu)惠(wifi，周邊)

    24小時(shí)微客服

  4. 4演出后：會員體系，二次營銷

    演出后評價(jià)

    演出訂閱 / 推薦

    CRM打通，會員體系移動化

    積分、消費(fèi)微信完成

    用戶分組，精準(zhǔn)觸達(dá)

二、基礎(chǔ)功能展示

1虛擬票窗 + 微信支付

票窗無休，用微信掃描海報(bào)上的購票二維碼可直接進(jìn)入購票頁面，用戶看到海報(bào)即可自助實(shí)現(xiàn)購票

二維碼票窗可張貼在海報(bào)，展架等目標(biāo)用戶容易觸達(dá)到的地方，也可線上論壇等進(jìn)行傳播直接產(chǎn)生購買

2公眾號服務(wù) - 智能提醒

在演出前、演出結(jié)束時(shí)、演出后，微信均可發(fā)起相關(guān)提醒功能(包括：演出前時(shí)間、天氣、交通，購票成功后提示是否購買周邊、演出后交通疏導(dǎo)并可預(yù)約叫車、演出結(jié)束后提醒對觀演評價(jià))提高用戶觀演體驗(yàn)

3公眾號服務(wù) - 微信會員化

門票購買、微信推廣積分化，并與會員體系統(tǒng)結(jié)合實(shí)現(xiàn)微信與官網(wǎng)積分整合

三、營銷方案

1演出訂閱

通過收集喜好&購票記錄，在有相關(guān)演出時(shí)可直接觸達(dá)用戶，無需受每月發(fā)送消息條數(shù)限制，用于多次精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，提升轉(zhuǎn)化率

2C2B演出內(nèi)容定制

在演出的籌劃過程中，添加“個(gè)性化定制”的環(huán)節(jié)。讓演唱會的環(huán)節(jié)有觀眾的參考意見，借此在售票前期以互動的方式引起話題，提升宣傳

3社交傳播：SNS分享

利用微信朋友圈，“當(dāng)用戶購票成功時(shí)、用戶觀演結(jié)束評價(jià)時(shí)、在現(xiàn)場觀劇之前掃椅背廣告時(shí)”，均可通過與好友分享獎勵(lì)、拉動用戶進(jìn)行SNS轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到好友圈傳播，獲得銷售提升

四、增值服務(wù)

124小時(shí)微信客服

微信服務(wù)號內(nèi)的菜單可通過客服接口消息、H5頁面實(shí)現(xiàn)微信商城、門店指引、促銷活動、會員服務(wù)等信息導(dǎo)航功能。微信客服系統(tǒng)更可以實(shí)現(xiàn)顧客在線咨詢，引導(dǎo)購買

2掃一掃連Wifi

可以為你創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值的wifi：不輸手機(jī)號，不用驗(yàn)證碼，用戶打開微信就能用的wifi，登錄成功商家更可將精選的服務(wù)直接推送給用戶

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