微信小程序作為輕型應(yīng)用很有可能會是未來移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要形式,它的特點是小而快,但我們認為它不會替代所有的App,因為微信小程序目的主要還是解決小應(yīng)用的問題,重點在于靈活、快捷、用完即走。據(jù)統(tǒng)計,首批上線的小程序就有三百多家,掀起了一陣熱潮,但從趨勢上看,小程序目前的活躍度一直在下降,我們認為可能的原因有兩個:一是入口不容易找到,浪費用戶時間;二是一部分用戶在嘗鮮之后就回歸到了原生App,因為原生App的體驗可能更加豐富。由此也可以看出,App們在一段時間內(nèi)還是相對安全的。同時小程序可能會給微信帶來一些AppStore的功能,稍微分流一些應(yīng)用獲取方式,但也很難替代App store,原因還是那一點,微信小程序主要還是解決小應(yīng)用問題。從發(fā)展上來看,雖然目前它的熱度有所下降,但微信小程序未來的應(yīng)用空間還是很大的,它的價值也還需要時間的檢驗。
一、用戶角度
對于用戶來說,小程序觸及到了PC網(wǎng)頁、公眾號、H5、APP無法觸及到的地方,概括來說它誕生就是幫助用戶解決一些特殊需求的,比如在用戶沒有時間、想控制手機內(nèi)存空間、不想下APP等等“尷尬”的時候,小程序就可以發(fā)揮它的價值了,概括起來有三點:
1、使用剛需低頻服務(wù)時。小程序降低了低頻服務(wù)類APP的使用門檻,需要使用時打開小程序,用完了就可以關(guān)掉,不會一直占手機內(nèi)存,不想用了還可以刪掉。這用完即走的特點正好滿足用戶使用低頻服務(wù)類APP時的需求,比如要買車票時打開小程序,買完票就關(guān)閉它,等要用時再打開,避免APP一直在手機里占內(nèi)存卻又很少用。
2、使用線下的服務(wù)時。小程序在線下的價值是*值得關(guān)注的,因為用戶在線下消費的需求正是“快捷”、“靈活”、“用完即走”。比如在餐館點菜,只需掃描二維碼,就可以接入小程序,立馬就能完成點菜,不必下載APP,也不必關(guān)注公眾號,也不用排隊等餐館的服務(wù)員,同時加載速度比H5快,付款方式比H5方便,對用戶來說,可以說是*方便的方式。
3、滿足特殊場景下的個性化需求時。個性化的需求可能只會持續(xù)一小段時間,而為了這一小段時間要去下載APP常常讓用戶覺得心累,比如大家肯定都有這樣的遭遇,今天想看這部電影,下了一個播放器,明天想看那個電影,又下了另一個播放器,這時候如果使用小程序看電影,就可以完美切換了,不必在手機里下一堆視頻播放器。
二、APP角度
結(jié)合小程序?qū)τ脩舻膬r值來看,小程序?qū)τ贏PP來說有好也有壞,我們分類來說。
1、對于低頻率使用還沒發(fā)展起來的APP來說,小程序是一個好事情,因微信提供較便宜及容易使用的資源,與數(shù)以百萬計的移動用戶接觸。因為對這些企業(yè)來說,要么反正無法擁有自己的APP,要么有APP但是沒什么波瀾,APP本身可使用的頻率也比較低,而他們?nèi)绻昧诵〕绦颍蜁黾佑脩魰r間,增加營銷機會,先利用小程序進行營銷,吸引一部分用戶,再引流到APP當(dāng)中,所以對它們來說小程序不但不是打擊反而是有價值的平臺。
2、對于高頻率使用的APP來說,它們雖然沒有被卸載之憂,但需要在損失一定可營銷、高體驗的用戶時間,與多一個渠道帶來的利益之間權(quán)衡,因為誰也不知道小程序會成為他們的渠道,還是說他們?yōu)樾〕绦蜃黾抟隆?br />
3、而對于中間的夾層,也就是使用頻次一般,簡單的、工具類APP來說,小程序也許一個巨大打擊,上文提到,小程序*適用的場景就是“低頻”“服務(wù)”“剛需”,那么小程序很可能會搶掉此類APP的用戶。
三、線下商家角度
而對于商家來說,微信小程序很大一部分的價值來源于微信,微信將龐大的用戶精準導(dǎo)流給商家,還能輕松為商家提供用戶的喜好等信息。而且據(jù)小程序團隊介紹,在一段時間內(nèi)小程序會有一些新調(diào)整,打通更多場景,降低接入的開發(fā)成本和門檻,比如用戶可以在微信“發(fā)現(xiàn)-小程序”里的“附近的店”找到附近的小程序,這樣一來用戶能更便捷地看到附近還有哪些小程序,那么對于商家來說,小程序所帶來客流導(dǎo)入就更大了。那么有人認為小程序大部分的價值隱藏在“線下”,也是不無道理的。結(jié)合以上幾點,筆者認為會比較有價值的小程序有以下幾種類型:
1、O2O服務(wù)小程序以餐館為例,對他們來說做一個app相對不現(xiàn)實,而現(xiàn)在消費者只需掃描二維碼,就可以接入小程序,立馬就能看見菜單,從而完成點菜,購物等交易。不僅如此,消費過后還會留存用戶信息,相當(dāng)于微信直接給商家對接了會員體系,然后通過微信輕松地了解用戶的消費習(xí)慣、偏好,針對性地做推薦、誘導(dǎo)購買、會員優(yōu)惠等。
2、公眾號+小程序?qū)ψ悦襟w來說,小程序的玩法遠超我們想象。首先公眾號的變現(xiàn)方式有了更多的可能,除了貼片廣告,用小程序開展教育培訓(xùn)也是一種可能;用程序代替H5進行營銷推廣也是比較可行的一種模式。*值得期待的是,公眾號+小程序做電商,本來很多公眾號做電商變現(xiàn),有了小程序之后對公眾號來說更加方便了。而企業(yè)號則可以把小程序作為一個入口,再把流量引回公眾號。
3、工具類小程序工具類的小程序*適用的場景應(yīng)該是“剛需”“低頻”,當(dāng)用戶沒有安裝App,也不想安裝APP,但又想體驗在線預(yù)訂,不想排隊,不想支付現(xiàn)金的時候,工具類的小程序就能發(fā)揮它的*大價值了,比如到了汽車站、到了酒店前臺的用戶沒有安裝APP的用戶也能通過小程序達到目的。
4、生活服務(wù)類小程序生活服務(wù)類小程序雖然和工具類很相似,但生活服務(wù)類的小程序應(yīng)用場景要豐富一些,使用頻率也會比工具類的高,*主要的特點是“及時”,當(dāng)用戶想知道今天的天氣,想知道此刻的路況,想知道下一班公交幾點來,就會有點開小程序的欲望。