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打造一個(gè)有黏性的網(wǎng)站 需要用戶歸屬感

發(fā)布日期:2019-07-02; 點(diǎn)擊率:4175; 來源:太倉蘇易



和年輕人嘮嗑,通常很難嘮在一起,你講抖音,她會說B站;你說QQ音樂,她會說網(wǎng)易云音樂……著名自媒體人羅胖子對此給了一個(gè)很有趣的說法,鄙視鏈,不錯(cuò),一個(gè)產(chǎn)品,一個(gè)內(nèi)容,吸引住一部分人,同樣也會有一部分對此感到不屑,粉絲之間的論戰(zhàn)就是最好的詮釋,對于網(wǎng)站而言,不可能讓所有的人都喜歡,但是,一個(gè)不讓人喜歡,沒有黏性的網(wǎng)站是可怕的!

讓網(wǎng)站具有黏性,最終是給用戶造成一種歸屬感,比如知乎、豆瓣的用戶通常很文藝范兒十足;而小米的崛起,更講究粉絲經(jīng)濟(jì),和粉絲的互動(dòng)做的相當(dāng)好;還有一種,那就是感覺這個(gè)網(wǎng)站就是我需要的,一種意識形態(tài),自然而然的聚集在一起,這幾好比,大冬天在圖書館門口聚集起來的一群打撲克的人,大家并不熟悉,不過卻知道自己要來做什么的,這種群體聚合效應(yīng),在每個(gè)人心中其實(shí)都有的。

如何打造一個(gè)有歸屬感的網(wǎng)站呢?顯然,拋開名和利,“搞曲線救國”,這是網(wǎng)站運(yùn)營的又一種路子,有一句話,“欲速則不達(dá)”,運(yùn)營網(wǎng)站的目的無非是獲得訂單,然而,沒有感情,哪來的訂單,SEO優(yōu)化的目的是把網(wǎng)站相關(guān)關(guān)鍵詞做到首頁,而最終目的不過是吸引流量,還是形成聚堆效應(yīng)。意識的轉(zhuǎn)變,可能讓運(yùn)營策略和發(fā)生根本轉(zhuǎn)變,從而讓枯燥變成好玩,從而運(yùn)營起來更有效果。

網(wǎng)站運(yùn)營讓用戶具有歸屬感,大概需要從這三點(diǎn)考慮:

第一種:社區(qū)運(yùn)營

社區(qū)運(yùn)營,是限制了用戶的范圍,比如一些地方性網(wǎng)站,就是以社區(qū)為概念的,用戶最大的歸屬感那就是“葉落歸根”,不管飄到哪里去,都不會忘記故鄉(xiāng),相反,如果因?yàn)樯钏龋坏貌贿w移到一個(gè)陌生的地方,他們會積極找尋融入這個(gè)地方的渠道,把網(wǎng)站運(yùn)營限定在一個(gè)特定社區(qū)內(nèi),流量自然而來,運(yùn)營大于優(yōu)化,對于實(shí)體運(yùn)營豐富的人來說,更容易得心應(yīng)手,而且本身具有固定的人脈,這樣的網(wǎng)站擁有很強(qiáng)大的歸屬感,不愁沒流量,就怕商業(yè)化有點(diǎn)難!

第二種:社群運(yùn)營

以某個(gè)興趣,某一類人群為特定對象而運(yùn)營的網(wǎng)站,就像同時(shí)短視頻,抖音的用戶和快手的用戶顯著不同;到天貓購物和到京東購物,雖然都是電商平臺,但是用戶購買的產(chǎn)品肯定有所差別;同樣是聽音樂,中年大叔和小鮮肉的喜好有著天壤之別,這也讓不同的音樂平臺通過不同的標(biāo)簽,籠絡(luò)不同的用戶。

社群運(yùn)營「“社群+”生態(tài)圈」這個(gè)目標(biāo)說著輕松,可是實(shí)際執(zhí)行起來卻常常發(fā)現(xiàn)無從下手。一個(gè)社群里總有幾個(gè)異常活躍的人,挖掘他們,與他們進(jìn)行溝通,讓他們認(rèn)同你社群的理念和發(fā)展模式,培養(yǎng)他們成為社群中的kol,運(yùn)營好這些核心用戶,之后讓核心用戶再引領(lǐng)普通用戶再成為核心用戶,通過這種良性循環(huán),從而打造一個(gè)成熟的社群運(yùn)營機(jī)制。

第三種:專業(yè)化運(yùn)營

前面的兩種運(yùn)營方式,一種是搞社區(qū),用地域來籠絡(luò)用戶,另一種搞社群,用社交媒體獲得用戶,而對于很多網(wǎng)站而言,可能根本不具備這樣的先天優(yōu)勢,更多的是需要自己的努力去獲得用戶的尊敬。

因?yàn)榫W(wǎng)站是不會“說話”的,網(wǎng)站吸引人的手法,無非有兩種,一種是圖片,另一種是內(nèi)容??吹捻樠鄣膱D片,讓人信服的內(nèi)容,在碎片化快餐化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,很多用戶都希望自己沉積起來,在專業(yè)角度上獲得更為有用的知識,這就需要專業(yè)度的很強(qiáng)的網(wǎng)站打動(dòng)他們。

這類網(wǎng)站能夠成為行業(yè)的標(biāo)桿,非一時(shí)之功,而是需要長久的磨煉,形成一種意識,對于用戶而言,成為該網(wǎng)站的忠誠用戶,則代表你是一個(gè)很有品的人。一旦網(wǎng)站形成這樣的氣場,獲得的人脈,將為商業(yè)化運(yùn)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我們知道,網(wǎng)站運(yùn)營的成敗得失,關(guān)鍵是有沒有人氣,獲得人氣的關(guān)鍵,那就是網(wǎng)站要有一定的歸屬感,無論是鄉(xiāng)情還是愛好,或者找到說話的地方,這都是網(wǎng)站運(yùn)營的一個(gè)方向,只要用戶認(rèn)可,就會為網(wǎng)站帶來巨大的價(jià)值!


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