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企業(yè)安裝400電話能給企業(yè)帶來的作用、好處，效果！

發(fā)布日期:2011/11/3  發(fā)布人:陳美亞  閱讀次數(shù):3666
      400電話的作用有400電話業(yè)務(wù)是一種主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費電話業(yè)務(wù)，是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進的客戶服務(wù)理念。400電話只需設(shè)定一個呼轉(zhuǎn)號碼，即可接聽全國所有呼叫到400的電話，并可以綁定多部轉(zhuǎn)接電話，無需另外安裝。

      400為800企業(yè)形象電話全新升級版資費超優(yōu)，固話、移動、小靈通用戶均可撥打，為企業(yè)迅速增加6億潛在客戶和銷售機會。有效提升企業(yè)形象，方便企業(yè)進 行統(tǒng)一的品牌宣傳。全國各地的消費者只要撥打企業(yè)400電話就可以迅速方便地聯(lián)系到企業(yè)，迅速提高客戶滿意度，進而增加企業(yè)的市場競爭力。

      400是全國統(tǒng)一接入號，主要方便企業(yè)進行統(tǒng)一的宣傳，全國各地的消費者只要撥打400免費電話就可以迅速方便地聯(lián)系到企業(yè)，這樣有助于企業(yè)迅速提升服務(wù)形象，進而增加企業(yè)的市場競爭力。

      400電話協(xié)助企業(yè)提升競爭力！客戶服務(wù)中心在許多行業(yè)都已成為了一個重要的服務(wù)窗口。美國發(fā)布了本年度關(guān)于客戶服務(wù)中心的ACSI指數(shù)，與電子有關(guān) 聯(lián)的包括了衛(wèi)星電視、手機及個人電腦，這三個領(lǐng)域的客戶滿意度指數(shù)，除了衛(wèi)星電視有兩個點的下滑以外，手機及個人電腦的客戶服務(wù)都有明顯提升，特別是 個人電腦，顯然客戶滿意度已經(jīng)成為這些領(lǐng)域提升服務(wù)品質(zhì)的重要舉措。

      在中國，大型企業(yè)啟用400電話的時候已正式進入重視客戶關(guān)懷階 段，這是一個全方位服務(wù)的、積極主動的客戶服務(wù)中心，是一個全面的、增值的信息資源中心。400電話系統(tǒng)應(yīng)用了先進的通信服務(wù)和支持軟件，管理人員利 用呼叫中心精簡的流程和強大的知識庫，使首次解決率得到提高，人員效率得到大幅度提升，并且增加了對客戶的主動關(guān)懷和主動營銷。